Comme son nom l’indique, un indicateur de performance vous aide à évaluer les performances de votre projet. On peut influer sur le cycle de vente, le but bien sûr étant de le raccourcir. 16. Y sont définis les objectifs spécifiques (missions, livrables, fonctionnalités, etc.) (Quel est son niveau de priorité : élevé, moyen ou faible ? Évitez les dépassements de budget en prévoyant un plan de secours permettant d’anticiper les dépenses imprévues et d’éviter les erreurs d’estimation. permettent à tous les acteurs d’intégrer les différents objectifs du projet ainsi que le temps et le budget impartis à chaque critère spécifique. Publié le 15/10/2019 par Caroline Rousseau et Eileen O'Loughlin. Explorer. réduisez les objectifs du projet pour finir dans les délais. Les KPI facilitent le pilotage de projet car ils vous donnent un aperçu rapide de l’état du projet à un instant T. En effet, chaque KPI vous fournit une information précise qui vous permet d’évaluer une situation à un moment donné et de prendre une décision adaptée. En tant qu’outils de suivi, ils donnent aux responsables la possibilité de contrôler la performance du projet et de veiller au bon déroulement des différents objectifs. Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. Y sont définis les objectifs spécifiques (missions, livrables, fonctionnalités, etc.) Ainsi, pour savoir où vous en êtes dans l’accomplissement de votre projet, il est indispensable d’utiliser des KPI (Key Performance Indicators en anglais), aussi appelés indicateurs clés de performance (ICP). Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». … Le projet doit atteindre ses objectifs dans un délai prédéterminé de 3 ans. Donnez plutôt la priorité à d’autres critères et indicateurs d’évaluation. Oubliez les feuilles de travail et préférez utiliser une base de données des dépenses permettant d’estimer les coûts avec plus de précision. Si vous préférez adopter. Utilisez des KPI spécifiques pour veiller au respect des délais prévus dans le cadre de votre projet. Il vous permet de savoir où vous en êtes dans l’atteinte de vos objectifs, quels sont les points sur lesquels vous réussissez et ceux sur lesquels vous avez des difficultés. Et vous, comment mesurez-vous la réussite de vos projets ? hbspt.cta.load(4916659, 'b381f73a-09bc-458b-af16-9f8c265906ff', {}); Découvrez 14 KPI classés par catégorie pour vous aider à mieux gérer vos projets. Nous utilisons des cookies pour optimiser l'expérience des visiteurs de notre site web. Si le respect des délais est votre principal critère de réussite, vous devrez impérativement éviter les retards. Les indicateurs de reporting et outils de suivi des risques sont donc indispensables au dynamisme de la gestion des risques, mais sont tout aussi complexes. Ils sont en particulier utilisés dans le domaine du marketing pour mesurer l’impact des campagnes et des actions marketing, notamment digitales. Il s’agit du temps moyen entre le moment où le prospect a été abordé pour la première fois et celui où il devient client. D’autant qu’une grande partie des indicateurs relève de l’exploitation de fichiers de gestion (exemple fichier de gestion de l’ANPE pour les Demandeurs d’Emploi en Fin de Mois). QUELS SONT LES RISQUES ? Il s'agit d'un tableau de bord (dashboard pour nos amis anglosaxons) comprenant des indicateurs (ou metrics) pour piloter l'avancement d'un projet et suivre sa performance. Cet article a pour but d’examiner les cinq critères de réussite les plus communément employés pour mesurer le succès ou l’échec d’un projet. Si vous préférez adopter une démarche “agile”, ne définissez pas d’objectifs dès le départ. Par exemple : Indicateur choisi: Nombre de voitures équipées à l’heure, Objectif de performance: 70 voitures en moyenne par heures équipées, sur l’année 2011. Plan de Trésorerie prévisionnelle et Solde engagé. et à estimer le coût de chaque article, sans oublier de vous préparer à toutes les éventualités. A la fin de la présentation, les participants auront : compris la différence entre notions suivantes : indicateur, cible, indicateur relatif aux extrants, indicateur … La trésorerie, c’est la clé de voûte de votre … Exemple d’indicateurs de suivi du calendrier d’un projet : de nombreux outils peuvent vous permettre de suivre le calendrier de votre projet, y compris les graphiques et calendriers Gantt. Il est préférable de restreindre le nombre d’indicateurs pour en faciliter le suivi. Les indicateurs et jauges fournissent une visualisation claire et concise de l'avancement des métriques jusqu'à la livraison. Ceux-ci incluent les suivants : Le budget représente le coût total de votre projet. QUELS SONT LES RISQUES ? Il est … Tous les participants doivent travailler dans le même objectif et être conscients des priorités à respecter. Bien entendu, elle entièrement subjective. Cependant, en pratique, qu’est-ce que cela signifie ? • N° 5 : Exemples LES OBJECTIFS - Suivre et évaluer les actions environnementales mises en œuvre - Evaluer la performance environnementale - Communiquer des informations environnementales - Informer les parties intéressées - Illustrer l'état de l'environnement - Alimenter la rédaction d'un rapport environnement. L’utilisation de KPI spécifiques (dont les suivants) vous permettra de livrer votre projet en respectant le budget prévu : Il s’agit là du rapport entre la performance du projet et sa justification économique. Indicateurs de coûts. 5.1) Le cas général. Attention, si vous vous fixez un objectif trop bas, il ne sera pas motivant et vos coéquipiers ne seront pas incités à faire mieux (vous vous priverez d’une logique d’amélioration continue). Ce faisant, vous éviterez les malentendus et les conflits, ce qui permettra aux équipes de rester soudées et de collaborer efficacement pour éviter l’échec. Nous vous suggérons de consulter directement l'éditeur du logiciel pour obtenir des informations sur la disponibilité du produit et le respect des lois locales. Afin d’optimiser les conditions de réussite du projet, Déterminer les grandes étapes de sa mise en œuvre d'un projet professionnel Identifier les démarches doit être à la fois réaliste, mesurable et défini dans le temps ; implique forcément une décision (même la décision de ne pas agir) ; doit être simple et compréhensible par tous. Le retour sur investissement (RSI) généré correspond-il à vos prévisions ? décembre 2020. Découvrez 14 KPI classés par catégorie pour vous aider à mieux gérer vos projets. Quels sont les autres critères et indicateurs de réussite que vous utilisez pour évaluer leur performance ? 68 % de ces clients ont également affirmé ne plus souhaiter faire affaire avec leur fournisseur précédent. Le présent document vise à soutenir l’identification des indicateurs pertinents à suivre en fonction de vos objectifs et de votre plan d’action. Exemple de graphique Gantt créé sur Wrike pour définir les différentes étapes du lancement d’une gamme de produits cosmétiques (, Resource Capacity Planning for PPM Leaders: Crawl Before You Walk. Des indicateurs qui portent sur les processus et/ou les effets: - les indicateurs portant sur les processus mesurent les moyens mis en œuvre par l’équipe enseignante ex : échanges, programmations, décloisonnement, livrets d’élève, etc.) Évitezde définir le succès ou l’échec de votre projet en vous basant sur ce critère si vos objectifs ne sont pas clairement définis dès le départ. Cette liste d’indicateurs de performance n’est pas exhaustive. 2 Définitions et fonctions des indicateurs Les indicateurs … On peut par exemple : 1. faire t… QUELS SONT LES RISQUES ? État de suivi des charges et frais de personnel. Néanmoins, tout dépend du projet et des critères de réussite qui s’y appliquent. Exemple d’indicateurs de suivi du budget d’un projet : le suivi du budget d’un projet repose sur l’utilisation d’outils automatisés. “Pulse of the Profession” (en anglais) de l’association américaine Project Management Institute (PMI), 52 % des projets ont fait face au problème de la dérive des objectifs au cours de l’année passée. Le budget est intrinsèquement lié aux autres critères de réussite que nous avons déjà mentionnés. En cas de problème, augmentez le budget et intégrez de nouvelles recrues pour rattraper le temps perdu. La réussite d’un projet repose sur une collaboration efficace entre tous les acteurs qui y prennent part. ” (Planification des capacités des ressources pour les gestionnaires P3M : retour aux principes fondamentaux ; rapport complet disponible aux clients de Gartner en anglais), les analystes Robert Handler et Mbula Schoen défendent la théorie suivante : Si le respect des délais est votre principal critère de réussite, vous devrez impérativement éviter les retards. Ce tableau de bord permet aux chefs de projet de suivre les budgets et d'ajuster les ressources dédiées au fil de l'avancée des projets. Selon le rapport publié par Gartner en 2018 et intitulé IT Key Metrics Data 2018 (Données essentielles d’évaluation du secteur informatique 2018 ; disponible en anglais pour les clients de Gartner), 26 % des participants internes à l’exécution des projets (des DSI au personnel informatique) affirmaient ne pas avoir adéquatement satisfait aux exigences des clients, évaluant leur performance comme “n’ayant pas été à la hauteur des exigences prévues” ou “peu satisfaisante”. LE SUIVI-ÉVALUATION D’UN PROJET « Le vrai génie réside dans l’aptitude à évaluer l’incertain, le hasardeux, les informations conflictuelles » - Churchill Suivi-évaluation = examen constant du projet dans le cadre de son organisation par un dispositif combinant les résultats intermédiaires fixés, des questions d’évaluation et des indicateurs. En visitant notre site web, vous acceptez notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales d'utilisation. Le document de travail couvre à la fois les interventions du FEDER, du FSE et – … Entièrement subjective, la notion d’échec peut prendre différentes formes. Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de … Après le lancement, comparez périodiquement les objectifs du projet aux besoins de l’entreprise pour éviter de perdre du temps avec un projet sans valeur ajoutée. Il s’agit là des résultats anticipés du projet et des tâches à accomplir pour les réaliser. Par exemple, si un projet nécessite 20 jours-hommes, cela signifie le travail d’un homme pendant 20 jours, ou le travail de 20 hommes pendant un … le compte-tour pour savoir quand passer une vitesse ; le compteur de vitesse pour connaître la vitesse à laquelle vous roulez ; la jauge d’essence vous indique si vous avez suffisamment de carburant pour atteindre votre destination ; les différents voyants vous assurent le bon fonctionnement de votre véhicule. Oubliez les feuilles de travail et préférez utiliser une base de données des dépenses permettant d’estimer les coûts avec plus de précision. Veillez à identifier. plusieurs outils sont disponibles pour recueillir et analyser les commentaires de vos clients, dont les suivants : L’analyse de commentaires publiés sur les médias sociaux. Donn… le suivi du budget d’un projet repose sur l’utilisation. Le suivi d’indicateurs de qualité et de sécurité des soins est une méthode d’évaluation et d’amélioration des pratiques. Ils sont pensés comme un outil au service d’une gestion publique plus axée sur les résultats aussi bien pour les États membres que pour la Commission. Tableau de bord gestion de projet : indicateurs, exemples, modèles, alternatives à Excel | Appvizer. Cette liste d’exemples d’indicateurs, non exhaustive et à adapter à vos organisations et à vos stratégies, vous aidera à mettre en place des indicateurs... 27 oct. 2020 #indicateur #commande publique durable. Par conséquent, il est essentiel d’intégrer les critères de réussite dans la planification des projets et de veiller à ce que tous les acteurs concernés comprennent bien ce que vous attendez d’eux. Suivi des délais, des dépenses, de la qualité des déploiements, tour d'horizon des principaux indicateurs de suivi de portefeuilles de projets informatiques. Toutefois, restez conscient des contraintes auxquelles vos ressources sont soumises. Y sont définis les objectifs spécifiques (missions, livrables, fonctionnalités, etc.) Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Indice de performance du calendrier : Valeur acquise (VA) / valeur planifiée (VP), Affichage des tâches et des ressources mobilisées dans TeamGantt (, Les dépassements de budget résultent très fréquemment d’une planification inadéquate. Veillez à identifier toutes les dépenses associées au projet (salaires, matériaux, conception, essais, etc.) Pour éviter les retards, prévoyez une marge de manœuvre dans la planification de vos délais et de vos ressources. Le dépassement des délais de livraison est généralement lié à la charge de travail excessive des collaborateurs qui participent au projet. Toujours applicable et plus vrai que jamais, il est devenu plus complexe avec l’arrivée de nouveaux critères, tels que la satisfaction des différents acteurs et la réalisation de l’ambition commerciale. Pinterest. des tâches à accomplir pour les réaliser. Laissez un commentaire ci-dessous pour faire part de vos suggestions ! Cette fiche gestion de projet est mise en ligne en libre accès par nos formateurs Delf dans le but de partager notre expérience avec nos stagiares et toute personne ayant en charge la conduite de projets. Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! Donnez plutôt la priorité à d’autres critères et indicateurs d’évaluation. Les indicateurs choisis doivent être en lien avec les objectifs fixés et permettre de vérifier leur atteinte. “Pulse of the Profession” du PMI, 43 % des projets de l’année passée ont dépassé le budget prévu. Indicateurs de profitabilité: pourcentage entre le bénéfice et le total des ventes. “Pulse of the Profession” du PMI, 48 % des projets ont dépassé les délais prévus au cours de l’année passée. Pour utiliser efficacement les KPI, retenez qu’un indicateur : Choisissez vos propres indicateurs avec votre équipe et les personnes concernées par le projet (clients, fournisseurs, etc.) ), Quel est son rapport risque-RSI ? Nous y ferons également la liste des, outils permettant d’évaluer la performance des projets, Il s’agit là des résultats anticipés du projet. Suivez les coûts et les progrès de vos projets. Les indicateurs au sens du présent document de travail ne sont que l'un des instruments de suivi et d'évaluation. QUELS SONT LES RISQUES ? Cet article peut faire référence à des produits, programmes ou services qui ne sont pas disponibles dans votre pays, ou qui peuvent être limités par les lois ou règlements de votre pays. Où est le problème ? 14 KPI pour mesurer le suivi de votre projet. le ou les indicateurs de suivi de sa performance ; ... Facebook, Twitter et Mailchimp par exemple ont leur propre tableau de bord. de nombreux outils peuvent vous permettre de suivre le calendrier de votre projet, y compris les graphiques et calendriers Gantt. 2.2.2 Exemples d’indicateurs Voici quelques indicateurs que l'on peut trouver sur un tableau de bord: Utilisation des ressources (en %) Tâches réalisées/tâches planifiées; Jalons; Date de fin initiale; Date de fin finale; Avancement en délai (%) Nombre de tâches terminées par rapport au nombre de tâches prévues; Nombre de changements; Nombre de risques réalisés Procédure de calcul des indicateurs de suivi de projet avec Excel. 6. Modèle de suivi de projet. Toutefois, restez conscient des contraintes auxquelles vos ressources sont soumises. Le Grand Toulouse a mis en place de nombreux outils afin de définir et de suivre les indicateurs. Estimation du temps nécessaire à chaque tâche. Exemple d’indicateurs de suivi des objectifs d’un projet : dans la phase de planification, collaborez étroitement avec les acteurs concernés pour définir une structure détaillée composée des éléments suivants : Les ressources doivent impérativement avoir intégré les objectifs de votre projet. Clair et limpide, l’adage du “triangle de fer agile” postule qu’un projet ne peut satisfaire qu’à deux des critères ci-dessus. Pour chaque programme, des objectifs stratégiques et opérationnels ont été définis auxquels sont associés des indicateurs. Selon le rapport “Pulse of the Profession” du PMI, 43 % des projets de l’année passée ont dépassé le budget prévu. Quelle place occupe-t-il dans la réalisation de nos objectifs commerciaux ? En cas de problème, augmentez le budget et intégrez de nouvelles recrues pour rattraper le temps perdu. de définir le succès ou l’échec de votre projet en vous basant sur ce critère si vos objectifs ne sont pas clairement définis dès le départ. les dépenses associées au projet (salaires, matériaux, conception, essais, etc.) Il rend sa gestion plus efficace et plus simple à mettre en œuvre. Ils vous aidero… dans la phase de planification, collaborez étroitement avec les acteurs concernés pour définir une structure détaillée composée des éléments suivants : Identification de toutes les exigences associées au projet. C'est ce qu'on appelle KPI projet. Coût réel : calcul du coût réel du projet. 68 % de ces clients ont également affirmé ne plus souhaiter faire affaire avec leur fournisseur précédent. Ces solutions sont bien pratiques pour les web analytics, mais elles ne vont pas faire tout le travail pour vous. Cet indicateur permet de calculer la productivité des ressources humaines qui travaillent sur le projet. Article de Mélanie PNM. Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. “Pulse of the Profession” du PMI, 31 % des projets de l’année passée n’ont pas réalisé les ambitions et objectifs commerciaux initialement prévus. Avant tout, veillez à ce que tous les acteurs aient intégré ce critère de réussite et contribuent à sa réalisation. des mesures et des projets. Un tableau de bord est crucial pour bien gérer un projet, mais comment le créer ? Où est le problème ? Nous prenons ici l’exemple de la politique de l’habitat. Division de ces exigences en plusieurs livrables de moindre envergure. À l’ère du numérique, il est commun que l’évolution rapide du marché élimine ou transforme progressivement le problème ou l’objectif commercial ayant donné lieu au projet. Gérez, suivez et actualisez tous les détails du projet, et obtenez un aperçu de l’état d’avancement du projet grâce à ce modèle de suivi de projet. Comment présenter ses indicateurs pour les rendre plus parlants ? Exemple : dans une entreprise 200 000,00 euros de biens ont été vendus pour un bénéfice de 20 000,00 euros. Pour des conseils plus généraux voir la définition d'un tableau de bord. Ce KPI se calcule avec l’unité de mesure jour-homme qui correspond au travail d’une personne pendant une journée. Les utilisateurs aiment aussi ces idées. Dénués de toute utilité, les projets redondants sont une perte de temps, d’argent et de ressources pour votre organisation. Les experts s’accordent sur un point : prévoyez une marge de contingence comprise entre 10 et 30 % du budget prévu et n’oubliez pas de planifier un budget supplémentaire pour anticiper les risques associés aux projets plus importants. Dans leur article “Resource Capacity Planning for PPM Leaders: Crawl Before You Walk” (Planification des capacités des ressources pour les gestionnaires P3M : retour aux principes fondamentaux ; rapport complet disponible aux clients de Gartner en anglais), les analystes Robert Handler et Mbula Schoen défendent la théorie suivante : “Surchargés, les collaborateurs participant au projet sont obligés de passer d’une tâche à l’autre sans transition, ce qui affecte considérablement leur productivité ainsi que leur efficacité et se traduit par une perte de temps allant de 20 minutes à deux heures.”. Si vous préférez adopter une démarche “agile”, ne définissez pas d’objectifs dès le départ. Home » Le blog du travail collaboratif et de la gestion de projet » Gestion de projet » 14 KPI à connaître pour évaluer le suivi d’un projet. Cet outil de synthèse permet de surveiller l'état de santé d'un projet. Aujourd'hui. D’ailleurs, il constitue généralement le principal critère de réussite d’un projet. Pourtant essentiel, cet indicateur de réussite est généralement sous-estimé et fait trop souvent l’objet de compromis. C’est la même chose avec les KPI pour la gestion de vos projets. La dérive des objectifs se produit souvent lorsque les acteurs d’un projet ajoutent aux exigences déjà prévues sans faire de concessions sur d’autres contraintes. Affichant le plan de projet sous forme de calendrier, les graphiques Gantt permettent à tous les acteurs d’intégrer les différents objectifs du projet ainsi que le temps et le budget impartis à chaque critère spécifique. Nous y ferons également la liste des outils permettant d’évaluer la performance des projets. Méthode pas à pas, exemples et modèles à télécharger dans cet article. Elle peut aussi permettre de réaliser une action de gestion des risques. J’appelle le délai de transformation également « cycle de vente ». Nous nous référons ici au calendrier qui définit le délai global du projet (ou la date de lancement du produit, selon les cas) ainsi que les étapes importantes et les délais spécifiques à chaque tâche. La profitabilité est de 10%. D’où proviennent les fonds que vous investirez dans le projet ? KPI de ressources. Selon le même rapport “Pulse of the Profession” du PMI, 48 % des projets ont dépassé les délais prévus au cours de l’année passée. Ils nécessitent une réflexion poussée dès le lancement de la démarche et non pas après-coup, comme on le constate hélas trop souvent. (Risque élevé, RSI élevé, risque faible, RSI faible). Le suivi du projet se traduit généralement par le suivi d’indicateurs de type ratios comparant le “prévisionnel” et le “réalisé” en terme de temps, de consommation de budget et de ressources. Dès que possible, identifiez le critère de réussite qui définira le succès de votre projet. Si vous augmentez les objectifs d’un projet, n’oubliez pas d’en faire de même pour le budget et les délais. Affichant le plan de projet sous forme de calendrier. Exemple d’indicateurs de suivi de la satisfaction client : plusieurs outils sont disponibles pour recueillir et analyser les commentaires de vos clients, dont les suivants : “Livraison rapide, budget serré ou résultat de qualité : choisissez deux critères et veillez à vous y tenir.”. Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entrepri… Indice de performance des coûts : Valeur acquise (VA) / coût réel (CR), Affichage de l’analytique de performance associée au temps et aux matériaux (T&M) dans Mavenlink (. La Présidence française de l'UE a été chargée de Vous et votre équipe pouvez directement créer et mettre à jour vos KPI en temps réel, avoir une vision précise de la progression du projet et évaluer les performances de votre équipe ainsi que celles du projet. que le projet doit remplir ainsi que les tâches, délais et coûts y étant associés. Veillez à bien connaître les capacités votre équipe et apprenez à utiliser les ressources clés tout en restant conscient de l’impact des taux de rémunération sur le budget. Enfin, simplifiez-vous la vie en utilisant un logiciel de gestion de projet. Lorsque vous aurez déterminé comment exécuter le projet avec efficacité et établi l’impact des ressources sur le plan de projet, utilisez les graphiques Gantt pour le visualiser. Définition des tâches nécessaires à la production des livrables. Cet article a pour but d’examiner les cinq critères de réussite les plus communément employés pour mesurer le succès ou l’échec d’un projet. Selon le rapport “Pulse of the Profession” (en anglais) de l’association américaine Project Management Institute (PMI), 52 % des projets ont fait face au problème de la dérive des objectifs au cours de l’année passée. hbspt.cta.load(4916659, '3f4042af-f278-482e-89c3-5f5d9bfaef45', {}); Le blog du travail collaboratif et de la gestion de projet, 14 KPI à connaître pour évaluer le suivi d’un projet, Cliquez pour partager sur Twitter(ouvre dans une nouvelle fenêtre), Cliquez pour partager sur Facebook(ouvre dans une nouvelle fenêtre), https://www.wimi-teamwork.com/static/medias/kpi-evaluer-suivi-projet-wimi-mini.jpg, https://www.wimi-teamwork.com/static/medias/wimi-new-logo-1.png, Méthode agile : guide d’introduction pour les débutants, Méthode Kanban : guide d’introduction pour les débutants. Les KPI marketing sont ainsi des informations aidant au pilotage et à la prise de décision.