Related Videos. Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet d’avion suite à l’annulation ou au retard d’un vol ?Si vous avez récemment subi une perturbation lors d’un voyage aérien, vous êtes en droit d’être indemnisé. Liste noire des compagnies aériennes interdites de vol en Europe, Passer de la location saisonnière à la location meublée longue durée. Mais si des retards sont compréhensibles, il est inacceptable que de nombreux passagers attendent … Sign in. Hotels ; Things to do ; Restaurants ; Flights ; Vacation Rentals ; Vacation … Quand je contacte Volotea, la réponse est qu'en raison du … Une assurance spéciale Covid-19 est-elle obligatoire pour voyager à l’étranger ? « Si on me dit « dans tous les cas, vous pourrez obtenir le remboursement de votre vol » (et vous garderez … Une histoire assez simple : Période [post-confinement] le 26 mai 2020 … Résa de vacance , en europe, en période post covid19 : je réserve du 9 au 14 juillet pour Cagliari avec Volotea (sur le coup ca me semble une bonne idée et on a besoin de partir). Pour les contrats dont la résolution (annulation) est notifiée entre le 1 er mars 2020 et le 15 septembre 2020, l’agence de voyage peut vous proposer un avoir à la place d’un remboursement.Cela fait suite à la prise, par le gouvernement, de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020. MAJ le 18/05/2020 – Informations susceptibles d’êtres modifiées. La crise sanitaire a entraîné la suppression de nombreux vols et beaucoup d’incertitudes demeurent pour les voyageurs au sujet de leurs séjours à venir. Les départs sont programmés à 17h00 pour arriver à 18h35, les vols retour quittant le nord de la France à 19h00 pour se poser à 20h35 (sauf le lundi : départ de Toulouse à 7h00, retour à 8h45). Notre vol a été annulé à cause du confinement quand j'ai demandé le remboursement sur le site je n'avais droit qu'à un avoir. Hors … Non. Neuf destinations sont au programme en 2021, avec les compagnies aériennes Air France et Volotea. Une annulation ou un report de vol n’ouvre pas droit à une compensation lorsqu’elle a eu lieu en raison du Covid-19. Face aux risques liés au coronavirus, de nombreux Français ont été contraints d’annuler leurs voyages, quand ils ne sont pas coincés aux quatre coins du monde pour cause de vols annulés. Log in to get trip updates and message other travelers. Dans ce cas, le client ne peut demander un remboursement avant la fin de validité de cet avoir. "Pour résumer, ça fait 4 mois que j'attends". Notre équipe de service à la clientèle fait face à un volume de demandes sans précédent en raison de la crise COVID-19. Cependant, les annulations ou reports continuent d’affluer mettant fin aux projets de voyage, que ce soit pour profiter de jours fériés ou pour un déplacement professionnel. Ils répondent au bout de 25 minutes d'attente mais n'apportent aucune date de remboursement précise", déplore Manon, une habitante de Haute-Garonne. Depuis la publication d’une ordonnance le 25 mars 2020, un professionnel du voyage annulant un séjour entre le 1er mars et le 15 septembre est en droit de proposer un avoir valable 18 mois. Je trouve leur réponse culottée et honteuse. En revanche, si le client accepte l’avoir mais qu’il ne souhaite finalement pas l’utiliser, il devra attendre la fin de la date de validité de celui-ci pour obtenir son remboursement. Inaugurée durant les fêtes de fin d’année, la ligne de la spécialiste espagnole du vol pas cher entre sa base à Toulouse-Blagnac et l’aéroport de Lille-Lesquin sera opérée du 2 avril au 10 octobre 2021, avec des vols en Airbus A319 de 156 sièges les lundis, jeudis, vendredis et dimanches. L’annulation d’un vol implique parfois celle de tout un séjour pour les voyages à forfait. Trips. We are a big family of committed professionals, with ample experience, energy and enthusiasm! Les pays en confinement peuvent exiger une auto-certification ou d'autres documents - veuillez consulter la page de conseils aux voyageurs pour une mise à jour complète. Dans le cas des vols secs Volotea, il n'y a aucun changement dû à l'épidémie de Coronavirus (SARS-CoV-2) COVID-19 : c'est la législation européenne classique qui s'applique pour les billets d'avion Volotea, ainsi il est nécessaire de consulter les droits des passagers sur les sites institutionnels. If your holiday company cancels for any reason, including the lockdown in England from 5 November to 2 December, it will have to give you a full refund. J'ai demandé à Volotea un remboursement le 04/03/2020. L’année dernière, Volotea a vu son trafic reculer de moitié à 3,8 millions de passagers en raison de la pandémie de Covid-19 (contre plus de 7,6 millions enregistrés en 2019), mais avec un coefficient d’occupation supérieur à 90% dans ses avions. Sur la ligne Caen – Toulouse, ce sont à 53% des voyageurs originaires d’Occitanie (47% de Normands) ; et sur la ligne Caen – Marseille, ce sont à 42% des voyageurs de la région Provence-Alpes-Côte ... [Lire la suite sur Air Journal], La compagnie aérienne low cost Volotea ajoute à son réseau deux nouvelles liaisons saisonnières vers Lille, au départ de Toulouse et Nantes avec chacune quatre vols par semaine. L'agence de voyages et nos partenaires sont cités régulièrement dans la presse française Internet, magazines, journaux, télévisions, radios. Depuis une publication de la Commission européenne le 13 mai 2020, la compagnie peut proposer des bons à valoir, d’une durée de validité de 12 mois. Check out the dates of our 2020 flight schedules and when they are on sale. Service-public.fr vous explique tout sur l'ordonnance parue au Journal officiel du 26 mars 2020 qui modifie les obligations des professionnels du tourisme en matière de remboursement. Bien sur , c’est mon fils s’est occupé de la reservation pour son frére et ma femme … Une question s’impose alors : comment obtenir le remboursement des billets, onéreux pour certaines destinations ? TRAVEL NOTICE: Learn more about COVID-19. Buy cheap flights to the Baltics, Russia and Europe online today from airBaltic. Suite à l’épidémie du Coronavirus, aussi connu sous le nom COVID-19, nous faisons le point sur les mesures mises en place par les principales compagnies ferroviaires, aériennes et de bus desservant la France. ️ how social distancing and other health and safety measures will be made possible within the confinement of an aircraft and how this will impact and challenge the work of cabin crew. Très réactif pour le remboursement . Le … Depuis la publication d’une ordonnance le 25 mars 2020, un professionnel du voyage annulant un séjour entre le 1er mars et le 15 septembre est en droit de proposer un avoir valable 18 mois. J'ai relancé plusieurs en précisant que 1) le billet est annulable et remboursable et 2) en plus le vol est annulé donc une raison de plus pour être remboursé. Certaines compagnies ont toutefois pris les devants en décidant, à titre commercial, de proposer à leurs clients des reports sans frais ou encore des possibilités de remboursement en avoir ou en numéraire. En pratique, si vous avez reçu un e-mail de Volotea, vous devez suivre la procédure de remboursement. EurECCA's president, Annette Groenveld, was interviewed live on Euronews last night! CPP Sud-Méditerranée IV - Comité de Protection des Personnes Sud Méditerranée IV Le remboursement se fait en bon d'achat, utilisable jusqu'au 30 septembre pour des voyages jusqu'à fin mars 2021. [Arnaque] avec Volotea, Comment ca marche ? Il se trouve que mon fils voit son concours , cause confinement , reporté de 2 mois et tomber la semaine juste après ce » voyage » . Notre agence de voyages partenaire située à Paris recrute des agents de voyages en CDD, CDI et stages. Je ne veux plus demander quoique ce soit à Ouigo sur twitter car les préposés ne sont pas fiables et d’une rare incompétence : j’ai posé la même question et on … Elles ont choisi de ne proposer que des avoirs à leurs clients. Volotea; Rechercher “Très réactif pour le remboursement” Avis sur Volotea. Si la compagnie aérienne refuse de vous rembourser les billets d’avion, vous pouvez toujours vous tourner vers votre carte bancaire (car oui, certaines cartes bancaires offrent des forfaits d’assurance). Suivez Monde du Voyage pour recevoir les promotions en direct : recevez des offres spéciales et des codes promos, des bons de réductions ou des bons plans. Depuis le 15 septembre, une annulation engendre par contre un remboursement. Being part of the Volotea team means joining an international environment with strong growth. Lorsque la crise sera passée et que les centres d'appel Volotea et des agences de voyages seront moins débordés, n'hésitez pas à réclamer le remboursement auprès de la compagnie aérienne Volotea. Échéances 20 Newsletter Connexion Inscription Newsletter Rester informé des actualités citoyennes et administratives S'inscrire Non-diffusion des données: L'email que vous nous communiquez est utilisé pour l'envoi de la newsletter, rien d'autre. Statut des frontières, date de réouverture, mesures sanitaires à l’arrivée dans le pays et pendant le séjour, ouverture des lieux publics : on fait le point sur les mesures prises par chaque état. Comment obtenir un remboursement ? En effet, l’épidémie étant considérée comme une circonstance extraordinaire, les compagnies aériennes ne sont pas dans l’obligation de verser une quelconque indemnité selon le Règlement européen (CE) n° 261/2004. Je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui le 28/05/2020. Alerts. Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Ce délai a été pulvérisé depuis mars, du fait du volume inédit de demandes à gérer. Volotea sera sans concurrence sur cette ... [Lire la suite], © 1999 / 2021 Monde du Voyage™ - URL site Internet officiel : www.monde-du-voyage.com ® - Webmastering : CFSN / Internet Paris France © - Éditeur : AR™ - Localisation site Web : France, Agence de voyages située à Paris, présente sur Internet depuis 1999, Billets envoyés directement sur votre adresse e-mail à l'émission, Agents sur place ou en télétravail du lundi au samedi de 08h30 à 19h30. Book early to secure the cheapest. Yes, as long as it was a package holiday. Les départs sont programmés lundi et vendredi à des horaires variables. Pour rappel, au-delà du remboursement des billets Volotea, il n'est pas possible d'obtenir l'indemnité forfaitaire prévue en cas de retard ou d'annulation d'un vol Volotea. 2:31. Vol annulé pendant le confinement, refus de remboursement ils me disent soit d echanger mon vol soit de prendre l avoir j insiste un peu mais rien a faire, je decide donc de prendre l avoir. Je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui le 28/05/2020. Neuf destinations sont au programme en 2021, avec les compagnies aériennes Air France et Volotea. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. En général, les compagnies aériennes comme Volotea le font automatiquement pour répondre au plus vite aux réclamations dans cette situation exceptionnelle. Ce sont ainsi des séjours dont la durée est supérieure à 24 heures avec au moins une nuit passée sur place. Cela a été aggravé par … Les vols secs correspondent à l’achat d’un billet d’avion seul, sans prestations annexes. Si celle-ci vous propose uniquement un avoir, contactez son service réclamation. In Volotea we like … Avec le confinement, les voyages doivent être annulés. Confinement oblige : on ne se déplace plus, ou presque plus, et encore moins dans un avion en compagnie d'une centaine de passagers. Au niveau européen, un texte oblige les transporteurs à proposer aux clients le remboursement des sommes versées en cas d’annulation par l'opérateur, c’est le règlement 261/2004. J'ai demandé à Volotea un remboursement le 04/03/2020. Non. Before traveling to Spain, make sure you have signed the form, on the web spth.gob.es or in our mobile app. Au vu de notre situation financière ce jour avec la pandémie, nous ne pouvons pas nous … En temps normal, l’article L. 211-4 II du Code du tourisme prévoit que les personnes ayant souscrit un voyage à forfait ont droit à un remboursement intégral des paiements effectués en cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. Bonjour. Une annulation ou un report souhaité par le passager n’implique en règle générale aucun remboursement du billet. Les remboursements et reports, compagnie par compagnie : Air France . À cause du coronavirus, des voyages sont annulés. Voyage en autocar : Quelles sont les obligations des transporteurs ? Ce taux de régression est largement inférieur à la moyenne nationale, souligne son communiqué, le modèle économique de Caen-Carpiquet reposant sur un trafic “ de capitale régionale à capitale régionale ” qui s’est révélé particulièrement pertinent pendant cette crise. Les compagnies aériennes comme Volotea V7 ont ainsi mis en place des mesures commerciales exceptionnelles pour les clients désireux de modifier ou de se faire rembourser leur billet d'avion. L’aéroport caennais a annoncé le 1er février 2021 avoir “ limité la baisse ” avec 162.426 passagers commerciaux accueillis, soit moins 46,7% de trafic par rapport à “ l’excellente année 2019 ”. With this you will get the Health QR Code that you will have to show (paper or mobile) at the airport health control to be able to continue your trip. Les passagers restent donc libres d’exiger un remboursement dans les 7 jours si le bon d’achat proposé ne leur convient pas. Remboursement d’un vol annulé pour cause de coronavirus Vol annulé par les autorités. Vous pouvez modifier vos vols sur notre site Internet ou sur notre appli mobile (iOS, Android, Huawei) et en prendre de nouveaux vols répondant à vos besoins. Rappelons cependant qu’au-delà de ce remboursement, les chances d’obtenir une indemnité supplémentaire sont extrêmement minces au regard de la situation sanitaire très exceptionnelle, comme l’a souligné récemment la … Aujourd’hui, de nombreuses compagnies proposent des avoirs de 12 à 18 mois en lieu et place des remboursements à titre purement commercial. Pour celui ou celle qui ne retrouve pas les moyens de contact voici comment faire pour demander le remboursement: Atterrissage d'un A319 de Volotea en provenance de Figari et décollage d'un A319 de Volotea à destination d'Ajaccio. Dès lors qu’il estime le séjour réalisable, des frais de résolution sont appliqués à la suite de l’annulation. J'ai demandé l'annulation et le remboursement de ce billet il y a 1 mois selon les CGV de ce billet, et ceci avant même l'annulation du vol, annoncée plus tard. Flights Vacation Rentals Restaurants Things to do Skip to main content. Consultez le site Internet de Volotea pour obtenir les dernières informations sur les politiques d'annulation ou de modification de la compagnie aérienne. Le voyageur est libre de choisir, et il a donc la possibilité de les refuser au profit du remboursement. Selon Carlos Muñoz, président ... [Lire la suite sur Air Journal], L’aéroport de Caen-Carpiquet a limité la casse l’année dernière, avec un trafic passager en baisse de “ seulement ” 46,7% malgré la pandémie de Covid-19. We fly to 70+ destinations from Riga, Vilnius and Tallinn. Si certains, comme la SNCF ou Airbnb, remboursent leurs clients automatiquement, ce n’est pas le cas dans toutes les situations. Lorsque la crise sera passée et que les centres d'appel Volotea et des agences de voyages seront moins débordés, n'hésitez pas à réclamer le remboursement auprès de la compagnie aérienne Volotea. Les passagers dont le vol Volotea n'a pas été annulé, mais qui souhaitent reporter leur voyage, peuvent généralement le faire, la plupart des compagnies comme Volotea proposant soit le report, soit le remboursement des vols, souvent sous forme d'avoir. L’objectif d’un tel dispositif est d’épargner la trésorerie des compagnies de tourisme durement touchées par la crise. Attention remboursement des voyages sur Volotea - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? Pour tout contrat avec une agence de voyage, cette dernière est tenue de vous rembourser dans les 14 jours suivant l’annulation ou de vous soumettre une proposition de report.