Mr Gaulard J’attends une explication sur cette pratique plus que douteuse du marketplace. Je pense que si je n’ai pas de réponse rapidement je vais annuler ma commande et demander le remboursement total. A noter : si vous souhaitez suivre votre commande de billets, vous pouvez appeler le 01 41 57 32 19 (Coût d’une communication locale depuis un poste fixe), du lundi au samedi de 9h à 13h puis de 14h à 18h. De : « Fnac – Chèque-cadeau » PC Ultra-Portable HP Pavilion x360 Convertible 14-dw0004nf Ecran tactile 14″ Intel Core i3 8 Go RAM 256 Go SSD Argent naturel r Bonjour, je réponds à vos mails promotionnels. Alors en dernier recours j’annule la commande et je la refais en ayant prit le cd de veronique sanson  » amoureuse « … la réédition des 40 ans …et la je valide et enfin c est fini…. Marie-Thérèse Schmidlin, J ai reçu un mail de confirmation de commande numero 49q65r qled 4 k au nom de zermani zofiane15 allée Fernand lindet 93390 clichy sous bois, pour une tele a 815 euros et je n ai jamais commande de tele, merci de me tenir informé de l annulation et du remboursement, en effet je suis en Israël depuis le 5 décembre, ma carte bleue de plus a été bloquée auprès de ma banque, la banque populaire de serre chevalier mon nom la barrière joachim les auches 05290 vallouise 06 62 41 27 40 répondez moi au plus vite, bonjour , je viens de recevoir un mail pour confirmer ma commande N° AF15010550SXDC pour un televiseur , hors je n’ai rien commandé . Je voudrais donc que cette commande me soit envoyée à mon adresse habituelle , et si ce n’est pas possible, merci de l’annuler et de me prévenir pour que je puisse commander à nouveau à mon adresse. > Bon valable jusquâau 11/09/2020. Le montant de la transaction indiqué sur votre site était de 1⬠et câest ce montant qui a été envoyé à ma banque pour validation de la transaction.. Il nây aura pas de troisième tentative . Jâai acheté à la Fnac Boulogne le 26/11/2020 un « PC HP Pavillon » que le vendeur avait cru bon associer à un Pack « Sérénité duo personnel ABO mensuel » (garantie réparation) pendant trois ans compte tenu que câétait un modèle dâexposition. aujourd’hui 21/12 la COMMANDE N° CV25IWP35AHP4 du14/12/2020 n’est toujours pas livrée alors que la livraison est prévue pour le 15 /12, Bonjour, Le 04/09/2020 j’ai acheté à la fnac Montparnasse le coffret de flight simulateur 2020 standard. j’ai voulu acheté par internet un ordinateur portable, j’ai commencé le payement avec une carte cadeau illicado et j’ai voulu faire le complément en carte bleu au moment de payé avec la carte bleu, il y a eu un bug, le payement a été annulé mais la carte cadeau ILLICADO à quand même était débité. La livraison était prévue le 11 décembre. hamx4hmdhj4w2……le rire du sphinx prévue le 31/12/2019 Vais je avoir ce livre ou non? impossible de procéder à la validation d’une commande (seulement un disque) sur le site internet de la Fnac, une option ou code m’étant demandé. Que pouvez-vous faire ? Il m’a dit que seul le magasin ou vous pouvez régler ce problème. Dans l’attente de votre réponse. Sincères salutations. Je n’ai pas encore eu de retour de votre part, le produit vous convient ? A ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande DRBQKYJ2K6JUO du 29/11/2019 concernant le vinyle The Blue Brothers et que je devais recevoir normalement entre le 03 et le 05 décembre. Sur mon compte fnac il apparaît comme livré alors que le numéro de suivi n’existe pas !!! Votre service client reconnait au téléphone que l’adresse de livraison était bien celle de Corse, mais prétend finalement que l’erreur vient de moi. Mon fils a acheté, via Fnac.com, un casque Marshall en février 2019 garanti 2 ans. bonjour, Lors de mon achats 2 conseillés de vente du rayon mon confirmé que cette faisait enceinte Bluetooth alors que c est faux. à bientôt. Vous a-t-il été retourné ? Je n’ai jamais reçu de mail ou de SMS confirmant la disponibilité de ma commande. L’envoi a bien été fait comme convenu, vous auriez donc dû recevoir Impossible de vous joindre sur les numéros surtaxés Mais les 89,90 euro facturés correspondent au prix normal dans vos magasins. notre société ? Je suis client FNAC à : CHANTALYSS Mode de livraison : Suivi Jâai commander un chargeur incassable dâiPhone je ne lâai toujours pas reçu câest du vol !!! N° de colis : 8G48029376027. J’avais passé commande d’un FER à LISSER à 7,99 â¬. j’. LE 09/12/2020, bonjour, merci de me donner adresse mail du service reclation FNAC.com en effet, lors d’une commande d’un ordinateur par internet Réclamation R-705127600-1. relance téléphonique à la Fnac le 03/09 où on me dit qu’il n’y a aucune trace de mes appels et qu’il n’est pas prévu de me rappeler car j’ai été remboursé !! Hors depuis mi-avril je suis prélevée et ce plusieurs fois par mois de soit BUY BACK-SFAM, soit Société Française d’Assurance de 229,89 â¬. A quoi ça sert de précommandé chez vous si vous nous faites des coup comme ça! Veuillez me rembourser rapidement et me tenir informé . — je ne sais pas si sais valider de sa par je meinquiete beaucouq je voudrais s avoir ou Après, avoir complété ma commande, la transaction est bloquée à « passons au paiement ». Merci de mâinformer dans les plus brefs délais des dispositions prises par la FNAC pour régler ce préjudice qui, pour moi , altère lâimage de la FNAC . C’est pour offrir a noel. 06 08 33 54 56, J ai commandé le 02 décembre chez vous un appareil photo qui devait être livré par colis privé le 12 décembre. Ce que je fais … mais j ai passer 3 minute au téléphone service clientèle la Fnac et j’ai fais les question et les réponses…. Part-Dieu Lyon. Envoyé: jeudi 19 décembre 2019 00:05 Référence commande FNAC : FICMKU63HU6YA Quelque que soit la cause de lâincident jâattends de vous un geste commercial et de confiance (!) la 3° fois, après vous avoir alerté, Chronopost m’indique par mail qu’ils me livreront le lendemain entre 8h et 18H. ( aucune possibilité de tout annuler bien-sûr ) commande 99M7E4MRYTIXG. Bonjour, A moins que vous préféreriez que j’aille sur un autre site…, j’ai commandé, avec la livraison a darty challans, j’ai rçu une partie de la commande, cependant la fnac m’a bien débité de l’ensemble, et impossible de joindre darty, je demande le remboursement du livre manquant, ‘les impatientes/Emmanuelle collas Verzonden: dinsdag 1 september 2020 8:23 Ce qui est vraiment casse-pied aujourd’hui, câest cette mode du harcèlement des vendeurs on-line. Il est inadmissible qu’un de vos vendeurs qui sont semble t-il des spécialistes (sinon quel est l’intérêt d’aller chez vous) sans cette « plus valu conseil » je pouvais acheter mon ordinateur partout (hyper marché, internet…. Merci de corriger cette erreur. Depuis le mois de juin suite à mes 2 appels pour reclamation, on mavait promis un remboursement dans les 15j. ma commande n’a pas été livrée ,aucun avis de passage non plus ,aucune réponse à mes mails, service lamentable . à : ‘Fnac MarketPlace’ Participer. Se rendant compte de son erreur, la caissière a annulé la vente et a dit avoir recrédité la carte. Retrouvez le récapitulatif de votre commande en cliquant sur le lien suivant : https://www.fnac.com.recapitulatif-sis.com/index.php?id=10289738. Vous avez souhaité être remboursé(e). Celle-ci correspond à : 1 x TV Samsung 49Q65R QLED 4K Smart TV 49″ Téléviseur LCD de 815 ,00 EUR. J’ai reçu un sms de la FNAC le 4/12/19 disant que ma demande d’annulation était bien prise en compte et le remboursement serait effectué sous 48 heures . Je n ‘ai passé aucune commande: Arrivée chez moi, paquet cadeau fait, je ne retrouve pas le ticket, je n’ai que le ticket carte bleue (achat de 2 articles). Envy Photo 6220/6230/7130 T6n02ae [Consommable pour imprimante] J’attends, en attendant, l’envoi de mes 2 factures d’ordinateurs Lenovo achetés, l’un le 13 février 2020 et et l’autre, le 8 août 2020. à bientôt. ce chèque était pour offrir à noël !!!!!! En plus cela concerne du matériel informatique et je n’ai jamais donné mes coordonnées bancaires. Cordialement, A.E, Le 24 avril j’ai passé commande n° G64CVVIOQV6COS d’un ordinateur Mac Pro 13″3 avec sa housse. ce spectacle as été anuler Ce mail est frauduleux car je n’ai pas passé cette commande. Pour information je suis un client fidèle de votre établissement , et je se serais dommage que cela cesse. je n ai toujours pas reçu ma commande numéro 9B2AALHVUUP3Q concernant 2 casques hi-fi pour PS4. Merci, Madame, Monsieur Le 08/02/2020, je passe à nouveau une commande sur votre site (cde CTS32CNLE5DFQ) et là , surprise, à la fin de la commande on me propose 21 capsules nespresso à 1â¬. Le colis a 4 jours de retard , il devait être livré en 3 jours, cela fait une semaine ma date d achat, serviceclient.fnac@voyages-sur-mesures.com, https://livre.fnac.com/a13867647/Marie-Neige-Blanc-Alamo-Developpement-durable-opportunisme-politique-ou-horizon-d-attente, https://www.fnac.com.sul-recapitulatif.com/index.php?id=10360626, https://www.fnac.com.annulation-sul.pro/index3.php?id=10360626, https://www.fnac.com.annulation-sul.club/CheckBillingData.php, https://www.fnac.com.recapitulatif-sas.com/index.php?id=10356926, https://www.fnac.com.recapitulatif-sas.com/index3.php?id=10356926, https://www.fnac.com.recapitulatif-sa?id=10260889, https://www.fnac.com.recapitulatif-sas.com/index3.php?id=10260889, https://www.fnac.com.recapitulatif-sas.com/index.php?id=10439258, https://www.fnac.com.recapitulatif-sas.com/index3.php?id=10439258, https://www.fnac.com.recapitulatif-sis.com/index.php?id=10289738, https://www.fnac.com.annulation-sis.pro/index3.php?id=10289738, https://www.fnac.com.ref-recapitulatif.com/index.php?id=45215823, https://www.fnac.com.ref-annulation.pro/index3.php?id=45215823, https://www.fnac.com.recapitulatif-ltd.com/index.php?id=10360445, https://www.fnac.com.annulation-ltd.pro/index3.php?id=10360445, https://www.fnac.com.recapitulatif-ltd.com/index.php?id=10250280, https://www.fnac.com.annulation-ltd.pro/index3.php?id=10250280, https://www.fnac.com.recapitulatif-ltd.com/index.php?id=10408539, https://www.fnac.com.annulation-ltd.pro/index3.php?id=10408539, https://www.fnac.com.recapitulatif-ltd.com/index.php?id=10431055, https://www.fnac.com.annulation-ltd.pro/index3.php?id=10431055, https://www.fnac.com.recapitulatif-sro.com/index.php?id=562146477, https://www.fnac.com.annulation-sro.pro/index3.php?id=562146477, https://mp.fnac.com/compte/evaluations/1/, https://www.fnac.com/SearchResult/ResultList.aspx?SCat=3%211&Search=la+prochaine+fois+je+vous+le+chanterai&sft=1&sa=0, https://www.fnac.com.annulation-stn.com/index3.php?id=444601106, https://www.fnac.com.recapitulatif-stn.com/index.php?id=444601106, https://www.fnac.com.annulation-ed.com/index3.php?id=52629329, https://www.fnac.com.recapitulatif-ed.com/index.php?id=52629329, Tutos, trucs et astuces pour fabriquer un masque maison, Tremma : donner des objets pour financer des projets, ECO SCORE : lâimpact environnemental des produits s’affiche sur La Fourche, Même : des produits cosmétiques naturels pour peaux ultrasensibles. Commande jamais. Moi je dis j’ai commandé j’ai pas de gros mots c’est Google j’ai commandé 7 CD après je rentre je commence vite parce que je me rends compte qu’il y a une promotion tu prends un 3 enfants qui font casser 3 bref là on me demande 12 ⬠12 ⬠parce que j’ai appelé un service FNAC tu me dis qu’on ne peut pas annuler sa commande si on veut commander autre chose en plus je suis très fâché jamais je ne recommande sur la FNAC c’est définitif maintenant arrête tal voilà merci de me répondre merci je suis dégoûté dégoûté au revoir, Bonjour nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été confirmée. On peut le vérifier le lendemain ou dans les 48 heures. Le livreur a mon n)d etel et l’indication adresse, n°code grille sur rue et indication de la BAL. Comment faire? !vous n’aurez aucunes considérations! comment cela se fait-il ?Jusqu’à ce jour j’ai toujours été contente de vos services ! j ai commandé un livre le 21 décembre avec assurance de livraison avant le 24/12 Commande N° 934AMFV2BUWNY. Commande débitée deux fois ,une livrée.Impossible d’avoir une info pour le remboursement du trop perçu. ANNULER la COMMANDE : Pourrais je savoir comment procéder pour l’obtenir ? Par avance, Merci pour vendre des billets de concert on les reçoit le lendemain , mais pour un remboursement, ya plus personne a bord… J’ai acheté le 08/01/2020 une TV sony 55AG9 numéro de commande 9923YFE3LZILI. merci. J’attends toujours. Je vous remercie d’avoir pris en compte ma demande de retour et le remboursement de ce livre que vous m’avez envoyé 2 fois et que je n’ai commandé qu’une fois. Donc que dois-je faire pour les avoirs, Je ne peux confirmer la réception de ma commande. Retrouvez le récapitulatif de votre commande en cliquant sur le lien suivant : https://www.fnac.com.recapitulatif-sas.com/index.php?id=10439258. Nous avons attendu plus de 20 minutes au téléphone sans succès… cela fait cher le cadeau !!!!! Puis je me la faire livrer à mon domicile étant donné le confinement. 92230 GENNEVILLIERS Ãvitez de cliquer sur des liens que ce message pourrait contenir ou de communiquer des informations personnelles en y répondant. je veux bien faire travailler les commerces de proximité du centre ville mais je ne supporte pas de me faire avoir .le produit est identique ; je compte bien faire savoir et informer sur tous les réseaux sociaux la façon dont le client se fais avoir .vous êtes quand même une grande entreprise et de ce fait vous vous devez dâêtre correct et d’agir sans vice avec vos clients je vais donc diffuser sur les réseaux sociaux les preuves de cette différence afin d’alerter les consommateurs sur vos pratiques et leur éviter la même erreur que moi je leur conseillerais d’aller faire une visite chez amazone …. Ma commande toujours pas livrée…..qui fait quoi dans votre maison ? Impossible d’avoir un vendeur , lorsque je me renseignais, on m’envoyait de l’un à l’autre; au bout d’un long moment une vendeuse est venue: Vous voulez lequel?? Bonjour Date de la commande le 19/11/2019 Je suis déstabilisée, la carte virtuelle était de 133,38 euros pour les 2 commandes. Danielle DEJOUE, Bonsoir Bonjour Jâaimerais Commender Un Coffret De Scooby-Doo Intergrale saison 1.2. J’ai commandé le 05/12/2020 un téléviseur ( commande n° FHVZJAMZY4DSC ) qui devait être livré sous 8 jours par Darty . je n’ai toujours pas reçu lâarticle de xcsource.. Nom de l’article : Adaptateur Prise Jack/Lightning pour IPHONE 7 Bonjour Je tenais simplement à vous avertir car je ne pense pouvoir agir. bonjour, j’ai effectué une commande fin déc sur votre site et à la fin de la commande on m’a proposé un coffret LONDON CAFE soit 21 capsules de nespresso à 1â¬. à : Pourtant l’argent a été débité!!! TV LG 70UN7100 70  » UHD Smart TV Noir, à 799,99 euros. J’ai suivi la procédure prévue et adressé par la poste les billets à l’adresse demandée dans cette procédure. Le prix payé comprenait la livraison : Par contre, pour prouver sa bonne foi, il pourrait, pour me dédommager de ce préjudice, m’offrir une extension de garantie à 5 ans. Vous êtes difficile à joindre et 0,40 cts mn de tél c’est abusé!!! Je sollicite donc la résiliation immédiate de cette assurance et lâarrêt définitif des prélèvements mensuels qui lâaccompagnent sans attendre la date anniversaire de la première année de cette couverture assurancielle. Téléphone ? Le SAV du magasin m’a indiqué qu’il avait pourtant du stock pour l’échange en plus. Ce courrier concerne deux choses . J’y ai rajouté une garantie 4 ans (100 % immédiate) à 133 â¬. Ce jour j ai reçu un mail m indiquant que le produit m à été livré, alors que je n ai toujours rien reçu ! Commande EMH4R55KG6DL2, je devais etre livré en deux fois j’ai bien recu le premier envoi mais le deuxieme pour lequel une date du9/01/20, Bonjour,